Sisällysluettelo

• Kattava Pelimäärä ja Ohjelmistokehittäjät
• Turvallisuus ja Lupakäytännöt
• Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
• Bonustarjoukset ja Tarjoukset
• Tukipalvelu ja Asiakaskokemus

Kattava Pelimäärä ja Pelintoimittajat

Pelitarjonta luo tärkeän elementin kaikessa toiminnastamme. Esitämme päälle 1000 erilaista nimikettä, jotka ovathan järjestetty selkeästi luokittain sujuvoittamaan navigointia. Hedelmäpelit muodostavat merkittävimmän osuuden katalogistamme, vaan casino One tarjoaa myös kattavan valikoiman pöytäpelejä, suorien jakajien pelejä sekä megavoittopelejä.

Yhteistyötahoinamme ovat toimialan johtavat kehittäjät, mikä varmistaa huippuluokan ja vaihtuvan pelikokemuksen. NetEnt-studio, Microgaming, Play’n GO ja Evolution kuuluvat tärkeimpiin partnereihin, joiden vuoksi voimme antaa niin klassikkoja kuin viimeisimpiä tuotantoja. Suorat kasinopelimme toimii välittömästi taitavien jakajien johdolla, tuoden aitoa pelipallon tunnelmaa suoraan pelaajien olohuoneisiin.

Pelivalinnan Erityispiirteet

Pelisysteemi on säädetty pyörimään jouhevasti niin PC:llä kuin mobiililaitteilla. Hakutoiminto edesauttaa paikantamaan vauhdilla lempipelit, ja rajaustyökalut mahdollistavat nimikkeiden järjestämisen vaihtelevien parametrien mukaan. Uutuuspelit päivitetään säännöllisesti, niinpä pelaajillamme on aina vain saatavilla jotakin uutta pelattavaa.

Turvallisuus ja Lisenssit

Toimimme Maltan pelilaitoksen (MGA) tarjoamalla lisenssillä, se muodostaa ainoa EU:n arvostetuimmista pelilisensseistä. MGA-lupa numero MGA/B2C/199/2010 annettiin meille ensimmäiselle toimijalle tammikuun 2011, se vahvistaa vuosien toimintahistoriastamme alalla. Tämä toimilupa vaatii toimintamme noudattamaan ankaria turvavaatimuksia sekä reilun pelin normeja.

Käytämme SSL-salaustekniikkaa jokaisen transaktioiden varjelemiseksi. Käyttäjätiedot ja rahaliikenteen tiedot välitetään 128-bit salauksella, joka vertautuu pankkimaailman suojausta. Koko tarjontamme auditoivat riippumattomat yritykset jatkuvasti varmistaakseen satunnaislukugeneraattorien asianmukaisen toiminnan.

Maksumenetelmät ja Kotiutukset

Maksutapa
Talletus
Nosto
Käsittelyjakso

Trustly	On	On	Samantien
Visa/Mastercard	Joo	On	1-3 päivää
Skrill	On	Kyllä	Vuorokausi
Neteller	Kyllä	Joo	24 tuntia
Paysafecard	Kyllä	Ei	–
Pankki	On	Joo	2-5 päivää

Kotiutusprosessi onkin suunniteltu niin yksinkertaiseksi että ripeäksi. Trustly-menetelmä on varsin suosittu kotimaisten asiakkaiden parissa sen pikaisten siirtojen ansiosta. Nostojen raja vaihtelee asiakkaan lojaliteettitason pohjalta, ja prosessoimme tavalliset nostotilaukset päivän aikana.

Talletusmaksujen Turvallisuus

Koko maksut käsitellään välittömästi, muttei näiden peritä kuluja. Kehotamme asettamaan omat maksurajat turvallisen pelin periaatteiden nojalla. Mainittuja rajoja voit muuttaa pelitiliasetusten kautta, sekä ne kaikki aktivoituvat välittömästi.

Bonusohjelma ja Kampanjat

Bonusohjelmamme rakentuu kanta-asiakkuuden huomioimisen ympäri. Tuoreet pelaajat saavat tervehtyspaketin, mikä sisältää bonusta ensimmäiselle talletukselle sekä freespinnejä suosituimmille sloteille. Kierrätysvelvoitteet ovat sektorin normaalia, ja nämä ovat selkeästi määritelty bonusehtoihin.

• Tervetuliaisbonus: Ensitalletusbonus sovitun osuuden perusteella ja ilmaiskierroksia valituille pelituotteille
• Viikoittaiset kampanjat: Reload-bonukset, palautustarjoukset että turnaukset vaihtelevat viikottain
• Vip-järjestelmä: Kolmitasoinen uskollisuusohjelma eksklusiivisilla bonuksilla sekä yksilöllisellä palvelulla
• Vapaakirrokset: Jatkuvat vapaakirrosedut ensikertalaisille ja vakituisille asiakkaille

Kierrätysvaatimukset ja Säännöt

Bonusrahojen kierrätysvelvoitteet vaihtuvat kampanjittain, mutta ne ovat jatkuvasti merkitty ymmärrettävästi ennen bonusedun voimaansaattamista. Pelaajilla löytyy mahdollisuus torjua bonuksista, jos he haluavat pelata ilman kierrätysehtoja. Kanta-asiakkailla on edullisemmat kierrätyssäännöt ja korkeammat nostorajoitukset.

Asiakastuki ja Käyttökokemus

Palvelumme pyörii kotimaisella kielellä kautta päivän. Tavoitat joukkueemme live-chatin, sähköpostin taikka puhelimen avulla. Käsittelyajat edustavat nopeita, ja tavoittelemme selvittämään jokainen ongelmat ensikontaktilla. Sivustollamme riittää myös monipuolinen UKK-osio, mistä ilmenee ratkaisuja useimpiin kysymyksiin.

1. Suora chat: Pikainen menetelmä hankkia apua, keskimääräinen vastausaika alle kahden minuuttia
2. Sähköposti: Tarkempiin asioihin, vasteaika 2-4 tuntia
3. Puhelin: Välitön kontakti tukipalveluun pikaisissa ongelmissa
4. FAQ: Itsepalveluratkaisu useimpiin tekniikan ongelmiin ja tilien hallintaan

UI-suunnittelumme onkin suunniteltu intuitiiviseksi ja helppokäyttöiseksi. Sivuston latausnopeus on ollut optimoitu, ja navigointi onnistuu mutkattomasti samoin mobiililaitteilla. Pelitili säilyy päivitettynä kaikkien laitteiden kesken, niinpä käyttäjät voivat edetä pelaamista siitä mihin kohtaan jäivät riippumatta sovelletusta päätelaitteesta.

Vastuullinen pelin edustaa kasinollemme keskeinen päämäärä. Esitämme välineitä pelaamisen seurantaan, esimerkiksi lisäysrajat, häviörajat, peliajastimet että itsesulkumahdollisuuden. Yhdessä Peluuri-tahon kanssa avustamme käyttäjiä, ne kaipaavat tukea pelitanteiden kanssa.